產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是連接市場與企業(yè)的橋梁

    國家標(biāo)準(zhǔn)委培訓(xùn)部專家趙祖明為全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)作專題講座

    10月13日，國家標(biāo)準(zhǔn)委培訓(xùn)部專家趙祖明為全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)作《轉(zhuǎn)化視角  深入解讀企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》專題講座，既有理論高度也深入淺出，既有成功案例也有給政府部門和企業(yè)提醒。"一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品"說明了制定和實施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的重要性。

    趙祖明認(rèn)為，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是企業(yè)生產(chǎn)的依據(jù)，更是連接市場和企業(yè)的橋梁。標(biāo)準(zhǔn)一方面告訴企業(yè)，市場和顧客的要求是什么，另一方面告訴市場和顧客本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性是什么。具體實現(xiàn)有兩個關(guān)鍵過程。一個是制定標(biāo)準(zhǔn)時要努力提高標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量特性與顧客要求相符合的程度，依此評價標(biāo)準(zhǔn)的好壞；再一個關(guān)鍵過程就是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，經(jīng)過設(shè)計和制造把質(zhì)量特性原原本本地固化在產(chǎn)品上，成為用以滿足要求的固有特性，依此來評價組織的質(zhì)量保證能力。前者為制定標(biāo)準(zhǔn)，后者為實施標(biāo)準(zhǔn)。

    產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)受市場和顧客的選擇。如不能正確反映市場（顧客）需求，生產(chǎn)越多積壓越多浪費(fèi)越大，產(chǎn)品即使合格也毫無價值。很多年前我國某部門出口紡織產(chǎn)品，由于不分品種，不管用途，也不論價格，統(tǒng)統(tǒng)采用同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)了許多令人啼笑皆非的現(xiàn)象：例如出口到阿拉伯地區(qū)的裹尸布與出口到歐美地區(qū)的高檔裝飾布統(tǒng)統(tǒng)都要考核日曬牢度；出口到日本的小孩尿布與出口到美國的高檔襯衣布同樣考核縮水率和撕裂牢度。而客戶真正關(guān)心的窗簾的鮮艷度、色牢度，尿布的柔軟性等等生產(chǎn)廠家反而沒有提出相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。從而使我們的紡織產(chǎn)品在國外正經(jīng)市場受到很大影響，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)一定要為市場服務(wù)才會發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

    產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)指標(biāo)對國際貿(mào)易的影響極大。美國"能源之星"對電視機(jī)的節(jié)能性能規(guī)定為待機(jī)耗能1W,而我國規(guī)定為3W.如果要達(dá)到1W要求就必須改變供電電路，增加元器件，因而提高成本，勢必降低競爭能力。所以待機(jī)能耗就成了影響我國電視機(jī)、打字機(jī)、復(fù)印機(jī)等產(chǎn)品出口的重要障礙。目前，日本、澳大利亞、美國、德國、瑞典、丹麥、瑞士、韓國、墨西哥等國家都在積極推行節(jié)能產(chǎn)品政府采購工作。例如要求政府必須采購4星及以上的電器設(shè)備；辦公設(shè)備必須滿足"能源之星"技術(shù)水平。

    面對這種情況我們的企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對。首先要了解外面的市場信息到底需要什么，繼而完善改進(jìn)自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)才是唯一有效的對策。若想打開歐美的電器市場，在待機(jī)能耗的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上就不能置若罔聞，這對廣東省的家電行業(yè)當(dāng)然是一個不可回避的現(xiàn)實問題。

    理性地對待中國月餅外銷引發(fā)的糾紛。今年年9月17日CCTV新聞聯(lián)播播放：歐美對中國的月餅紛紛提出新的要求，包括月餅中不得含有這不得含有那，對保存期要求不能超過多長時間等等，播音的口氣似有怨氣，也引起大家的議論紛紛。

    其實去年以來，就有不少國家對我國出口食品設(shè)置了嚴(yán)格的貿(mào)易壁壘，在檢驗標(biāo)準(zhǔn)上百般挑剔。我們傳統(tǒng)的月餅自有我們習(xí)慣的"月餅"標(biāo)準(zhǔn)要求，這個標(biāo)準(zhǔn)GB19855-2005是2006年6月1日開始實施的。我國有關(guān)食品和衛(wèi)生部門目前也一直認(rèn)可，中國老百姓也沒其他什么新的意見，那我們繼續(xù)制作和銷售就是了。而其他國家對這類食品按照各自國家有關(guān)的技術(shù)要求提出進(jìn)口要求，人家也有權(quán)提出。你能滿足顧客的要求，他就和你做生意，你達(dá)不到人家要求，人家就不買你的帳。因此，應(yīng)設(shè)法使生產(chǎn)廠家及時修訂現(xiàn)有的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)各種顧客的不同要求才是硬道理。拿一個單一的標(biāo)準(zhǔn)，對付眾多類顧客多樣性的要求，可能原本就不是很理想的結(jié)果。