本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了連鎖便利店商品配送的術(shù)語和定義、基礎(chǔ)條件、服務(wù)要求、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)急管理、投訴處理、評價(jià)與改進(jìn)等方面的內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于為連鎖便利店提供商品統(tǒng)一配送服務(wù)的配送方。