電子商務冷鏈物流配送服務管理規范（征求意見稿）
本標準規定了電子商務冷鏈物流配送服務提供方的一般要求、服務質量管理、信息管理、訂單管理、拒收管理、檔案管理、客戶投訴管理、評審與改進。
本標準適用于電子商務運營企業對其冷鏈物流配送服務提供方的管理。