GB/T 19010-2009 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南

GB/T 19010-2009 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南
本標(biāo)準(zhǔn)被GB/T 19010-2021 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南代替
本標(biāo)準(zhǔn)為策劃、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施、保持和改進(jìn)顧客滿意行為規(guī)范提供指南。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于與產(chǎn)品相關(guān)的組織行為規(guī)范，包括組織為了提高顧客滿意度就其行為對顧客做出的承諾和相關(guān)規(guī)定。

相關(guān)公告：廢止依據(jù)：國家市場監(jiān)督管理總局 國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會關(guān)于批準(zhǔn)發(fā)布《番茄醬罐頭質(zhì)量通則》等450項推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)和4項國家標(biāo)準(zhǔn)修改單的公告（2021年第11號）