品牌和企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中不可忽視的兩個重要問題,并且是需要站在戰(zhàn)略高度來考慮的問題。隨著中國加入WTO后過渡期的結束,中國開放程度進一步加深。國內(nèi)企業(yè)面對的是世界著名品牌的大舉進入,國內(nèi)市場加劇國際化,呈現(xiàn)出以品牌和企業(yè)文化為競爭為核心的新時代。胡錦濤總書記曾強調(diào),要“統(tǒng)籌國內(nèi)國際兩個大局,樹立世界眼光,加強戰(zhàn)略思維,善于從國際形勢發(fā)展變化中把握發(fā)展機遇、應對風險挑戰(zhàn),營造良好國際環(huán)境”。這一高瞻遠矚的陳述為我們的品牌與企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略指明了方向,要為中國企業(yè)的品牌和文化提供了良好的發(fā)展環(huán)境,培養(yǎng)中國企業(yè)的品牌意識和文化意識,幫助企業(yè)建立卓越的品牌與企業(yè)文化。
溫家寶總理強調(diào):“引導企業(yè)以品牌、標準、服務和效益為重點”。為改變企業(yè)品牌和文化建設與企業(yè)經(jīng)營管理實踐相脫節(jié)的失衡狀態(tài),推進中國企業(yè)自主品牌和企業(yè)文化效能建設,提升品牌與企業(yè)文化的影響力,使企業(yè)管理者充分把握品牌塑造和企業(yè)文化的變化動態(tài)及發(fā)展趨勢,實現(xiàn)品牌與企業(yè)文化與經(jīng)營管理、發(fā)展戰(zhàn)略目標、社會主義和諧社會發(fā)展趨勢的有機統(tǒng)一,增強企業(yè)核心競爭力,逐步打造一批國際品牌,為祖國經(jīng)濟做出貢獻。我們制定國家標準《企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》,為企業(yè)及相關管理部門提供有效的指導性文件和評價工具。
國家標準化管理委員會2009年7月23日下發(fā)了2009年第一批國家標準制定修訂計劃的通知,其中《品牌與企業(yè)文化建設評價》的國標制定任務由中國商業(yè)聯(lián)合會承擔并組織起草。(國家標準計劃項目編號:20090532-T-322)
自2009年7月23日國家標準化管理委員會下發(fā)了《品牌與企業(yè)文化建設評價》的制定任務后,由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國商業(yè)聯(lián)合會零售供貨商專業(yè)委員會、北京五洲創(chuàng)意營銷策劃有限公司、中國人民大學、中國標準出版社、中國消費者協(xié)會、中國認證認可協(xié)會、中國保護消費者基金會、中國家電研究院、中國質(zhì)量協(xié)會、波司登股份有限公司、五糧液股份公司、廣州中標聯(lián)檢驗認證技術開發(fā)有限公司、四川沱牌集團有限公司、廣東美的精品電器制造有限公司、合肥美菱股份有限公司、遠東控股集團有限公司、長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展股份有限公司、北京城鄉(xiāng)貿(mào)易中心股份有限公司、北京金殿友誼商城、愷王科技(北京)有限公司、浙江金洲管道科技股份有限公司、山東夢金園珠寶首飾有限公司、江鈴汽車股份有限公司、中國重型汽車集團有限公司、山西太鋼不銹鋼股份有限公司、北京五洲天宇認證中心等單位的有關人員組成標準起草小組。
2009年8月,起草小組先開展基礎研究,對企業(yè)品牌評價和企業(yè)文化建設評價問題進行研究,形成約15萬字《中國品牌與企業(yè)文化研究報告》。研究報告由兩部分構成,上篇是有關品牌與企業(yè)文化建設的理論和實踐介紹,闡述了國內(nèi)外主要的品牌和企業(yè)文化理論,以及有關企業(yè)的實踐經(jīng)驗的介紹;下篇是對品牌與企業(yè)文化建設評價問題的研究,從理論層面梳理和分析了國內(nèi)外一些著名的品牌與企業(yè)文化方面的評價模型,并結合我國企業(yè)的實際情況,設計了適合我國的品牌與企業(yè)文化建設評價模型和指標體系,為相應的標準制定奠定了基礎。
2009年11月,起草小組根據(jù)研究報告的內(nèi)容,以及各位起草人的意見,綜合草擬了《品牌與企業(yè)文化建設評價標準》的內(nèi)部討論稿。
2009年12月20日,召開了第一次起草人會議,在會上對標準(內(nèi)部討論稿)所涉及的框架、內(nèi)容、思路等問題進行了商議,并提出了相應的修改和完善的意見。會后,由執(zhí)筆人做進一步修改,形成修改稿。
2010年5月8日,召開了第二次起草人會議,主要對修改稿的內(nèi)容和框架進行了進一步的商議,其中一個重要意見是將標準的名稱修改為《企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》。會后,根據(jù)各位起草人的意見進行了進一步的修改。
2010年8月21日,召開了第三次起草人會議,主要對《企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》的內(nèi)容進行了逐條討論和商議。會后,根據(jù)各位起草人的意見進行了進一步的修改,并形成征求意見稿。
2010年9月開始在“中國商業(yè)聯(lián)合會”、“顧客滿意度測評網(wǎng)”、“中國商品售后服務網(wǎng)”等網(wǎng)站向社會公眾公布標準的文本內(nèi)容并征求意見。經(jīng)過2個多月的網(wǎng)上公示和意見征集,起草小組再次對文本內(nèi)容做進一步的修改完善。
2010年11月13日,召開專家評審會,對標準的內(nèi)容進行了評審。
該標準的核心內(nèi)容主要是“5 企業(yè)品牌評價”部分,從品牌的品質(zhì)、聲譽、文化、社會責任、影響力,以及基礎條件等方面規(guī)定了企業(yè)品牌評價的一些條款。
企業(yè)文化建設問題,也是本標準關注的核心問題之一,跟企業(yè)品牌評價問題同等重要。但由于企業(yè)文化與企業(yè)品牌在內(nèi)容上存在一定的交叉和重疊,并且二者關系在學術上存在多種觀點。因此本標準在制定過程中,經(jīng)過多次討論,認為企業(yè)文化應該作為企業(yè)品牌的一部分進行評價,而不是分別對二者進行評價,以保持內(nèi)容和體例上的一致性,更具有可操作性。而企業(yè)文化(5.4.3部分)的重要性,在本標準中體現(xiàn)為對企業(yè)文化建設的指南。
通過對標準的審定,專家們一致認為:本標準填補了國際國內(nèi)空白,條文具有先進性,創(chuàng)新性,可操作性,對指導、推動我國品牌與企業(yè)文化建設具有十分重要的意義。(金山人)






魯公網(wǎng)安備 37060202000128號