本文件提供了商貿(mào)流通企業(yè)實施誠信管理體系的原則和方法,規(guī)定了企業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、管理實現(xiàn)、檢查與分析和持續(xù)改進(jìn)的要求。
本文件適用于指導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建和運行誠信管理體系,也可作為第三方機構(gòu)對商貿(mào)流通企業(yè)誠信管理體系進(jìn)行審核的依據(jù)。
注1:商貿(mào)流通企業(yè)誠信管理體系所關(guān)注的是與誠信相關(guān)的過程方法,著重于商品交易或提供服務(wù)的實現(xiàn)過程。
注2:由于商貿(mào)流通企業(yè)的性質(zhì)導(dǎo)致本文件的某些要求不適用時,可以對要求進(jìn)行選擇,但需要明確說明理由,同時不影響企業(yè)兌現(xiàn)承諾的能力或責(zé)任。